Intervju med Opsys VD Arne Thor

För de som inte känner till Opsy – kan du berätta om bolaget, er affärsmodell och vilken roll ni spelar inom insurtech och försäkringsmedicinsk hantering?

Om man zoomar ut lite finns det en central handläggningsprocess hos försäkringsbolag där personriskärenden regleras – exempelvis sjukdomar, olycksfall, trafik- och ansvarsärenden. I många av dessa fall behöver handläggaren rådfråga en försäkringsmedicinsk rådgivare innan försäkringsbolaget fattar beslut i ärendet

Opsy tillhandahåller en plattform som kopplar ihop försäkringsbolagen med försäkringsmedicinska rådgivare. Vi hanterar risk, säkerställer compliance och arbetar kontinuerligt med kvalitet och effektivitet i processen för försäkringsmedicinsk rådgivning. Eftersom medicinska underlag och utlåtanden ofta hanteras utanför försäkringsbolagens interna system ställer EU-regelverken höga krav på dataskydd, spårbarhet och korrekt hantering. Opsy ger den struktur och säkerhet som krävs för att detta ska fungera i praktiken.

Opsys plattform används idag för att digitalisera och automatisera skaderegleringsprocesser inom sjukdom, olycksfall och personskador. Hur skiljer sig er teknik från traditionell hantering, och vilket kundvärde skapar den?

Mig veterligen är vi de enda som systematiskt mäter kvalitet på varje enskilt utlåtande. Ett uppdrag hos oss mynnar ut i ett medicinskt utlåtande från rådgivaren, men parallellt kvalitetssäkrar vi hela kedjan: hur väl underlaget var förberett, hur effektiv processen varit och kvaliteten i själva utlåtandet.

Detta ger strukturerad data som försäkringsbolagen framöver kan använda för AI-baserad automatisering. Många aktörer gör stickprov – vi gör det systematiskt, i realtid. På så sätt är vi unika.

Ni har genomgått en större omställning de senaste åren. Vilka strategiska prioriteringar har ni satt framåt, och hur ser ni på er position i värdekedjan?

Vår strategi är att växa hållbart och skala volymen både hos befintliga och nya kunder. Vi investerar tungt i plattformen för att möta kommande regulatoriska krav, och i AI för att möjliggöra mer datadrivna och automatiserade processer.

Vi arbetar mot att etablera en öppen standard för medicinsk rådgivning – där alla utlåtanden är spårbara, transparenta och datadrivna. Vi vill bort från traditionella “black box”-processer och istället skapa en infrastruktur som hela branschen kan vila på.

Vilka marknader och kundsegment prioriterar ni i dagsläget, och var ser ni störst potential framåt?

Just nu är fokus Sverige, inom personrisk – sjuk- och olycksfallsärenden, trafik. och ansvarsärenden, patientskador och läkemedelsärenden. Vi är i konstruktiv dialog med cirka 80% av marknaden, vilket säger en hel del om behovet.

Branschen är konservativ och besluten tar tid, men behovet är stort. Nästa naturliga steg är Norden. De flesta försäkringsbolag som är aktiva i Sverige finns också i Norge, Finland och Danmark, så när vi säkrat tillräcklig närvaro i Sverige är Norden vårt nästa mål.

Ni arbetar mycket med digitalisering och automatisering. Vilka fokusområden inom produktutveckling, teknikinvesteringar och partnerskap är viktigast just nu?

Vi investerar mycket i AI-drivna funktioner som ska hjälpa både handläggare och medicinska rådgivare. Utmaningen med AI är att säkerställa att ingen data lämnar våra datacenter – vi vill inte använda lösningar som gör att vi inte äger vårt eget IP.

Det gör processen långsammare, men också säkrare. Vi behöver säkerställa att vi inte riskerar att ge bort kunskap, modeller eller värdefull strukturerad data till det stora amerikanska AI bolagen. Samtidigt lägger vi mycket tid på säkerhet, regulatorisk efterlevnad och rekrytering av specialister.

Det är avgörande för att kunna skala upp.

Var ser du Opsy om ett år?

Vi ska vara ett naturligt val för försäkringsbolag som vill arbeta strukturerat med kvalitet, compliance och datadriven rådgivning – och därmed möjliggöra automatisering med hjälp av AI.

Inom ett år räknar vi med att ha flera svenska kunder i aktiv drift, påbörjat en nordisk expansion och se en tydlig ökning i användning och marknadsnärvaro. Vi bygger steg för steg, men trenden är helt klart åt rätt håll.

Slutligen – kan du ge tre anledningar till varför Opsy är en intressant investering i dagsläget?

För det första adresserar vi ett stort och tydligt behov. Personrisk är det segment inom försäkring som ännu inte automatiserats i samma takt som sakförsäkringar – främst på grund av att datan är så känslig och besluten så komplexa. Vi är lösningen som gör automatisering möjlig.

För det andra har vi en unik plattform där kvalitet mäts systematiskt och där vi hanterar risk, compliance och säkerhet – vilket är helt avgörande för bolag som vill ta nästa steg i att digitalisera personriskområdet nämligen AI.

För det tredje är marknadspotentialen global. Behovet ser i princip likadant ut i alla länder. Kombinerat med ett mycket erfaret team och en skalbar, återkommande intäktsmodell gör det här till ett attraktivt case, förutsatt att vi fortsätter leverera enligt plan – vilket vi hittills gör.